积极主动、思维敏捷、精力旺盛,弱点是耐心不足,情绪控制力弱,处理问题不够灵活
泉州电话销售外包这种个性的员工引发客户抱怨和投诉的概率要比抑郁质和多血质个性的员工表现的较为突出所以这类个性的员工较为适合电话营销类的工作

电话销售成功的开场白

 

几经周折才能找到目标客户,您必须在30秒内介绍公司和您自己,以激发客户的兴趣并使他们愿意继续交谈。也就是说,销售人员应在30秒内清楚地让客户知道以下三件事:

1.我是谁,我代表哪家公司?

2.打电话给客户的目的是什么?

3.我们的产品对客户有什么用途?最好在开场白中用最短而简洁的词表达您的意图,因为没有人会耐心地在那儿听陌生人的讲话,而客户所关心的是电话的用途以及它能给他带来什么。无用的通话对任何人来说都是浪费时间。例如:张先生,您好,这是早上水果工业有限公司XXX。我公司主要从事各种高档水果和干果的分销,以及各种干果,红酒和山茶油的礼品盒。我们的产品可以作为员工福利和节日礼物进行分发,也可以提供给您的客户以维持您的客户关系。

注意:不要总是问客户是否感兴趣,而是要帮助他们做出决定并引导他们思考;不要在面对客户的拒绝时退缩或放弃,最重要的是采访客户。

4.介绍您的产品

在手机上介绍产品时,我们应把握重点,突出我们的产品功能并吸引客户

5,处理客户异议

在介绍产品时,我们会遇到客户的拒绝和询问,但我们会保持良好的态度,同时我们可以提出应对客户提出的拒绝和询问的策略。客户反对分为两种:不真实反对和真正反对。

有几个不正确的异议:

1.客户的习惯性拒绝。当大多数人接到销售电话时,他们的第一反应就是拒绝。这种客户必须转移他的注意力。我们正在遵循团购路线。该产品不是卖给自己的,而是为了提高员工的工作热情,保持良好的客户关系并带来更大的企业收益。

2.当我们打电话给客户时,我们不知道客户的心情是好是坏,现在不适合沟通。因此,您可以根据自己的语气和态度判断客户是否情绪激动,倾听客户的抱怨并帮助他解决烦躁的情绪。然后,在将来的交流中,客户还将向您提供有关您的信誉的反馈。如果您学会倾听,电话推销员将获得相应的奖励。

3.当客户指出您的观点或产品不足时,他并不会真的不满意。客户本人知道世界上没有完美的产品。他只想告诉你他有多强大和博学多识。我们可以与客户争执,但是我们将失去销售机会。

销售员要做的就是闭嘴,倾听客户的不同意见。然后,他同意了他的看法:“好吧,您说的很合理。哪些产品有缺陷。我从您的说法中学到了很多。”然后提出自己的不同见解,既可以满足客户的虚荣心,又可以达到自己的销售目的。

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